Beklenti ile kapsam uyuşuyor mu?
Paylaşım sayısı, platformlar, video üretimi, reklam yönetimi, raporlama ve onay süreci sözleşmede net mi? Eksik tanımlanmış kapsam, ajans değişse de aynı sorunu tekrar üretebilir.
AJANS DEĞİŞİM REHBERİ
Sosyal medya ajansı değiştirirken nelere dikkat edilmeli?
Ajans değişimi yalnızca yeni bir teklif almak değildir. Hesap sahipliği, yönetici yetkileri, reklam varlıkları, içerik arşivi ve ölçüm geçmişi kontrollü biçimde devredilmezse yeni ekip işe eksik veriyle başlayabilir.
Hesap sahipliğiYetki devriİçerik arşiviReklam hesaplarıRaporlama verisiGeçiş takvimi
ÖNCE DURUMU NETLEŞTİRİN
Ajans değişikliği kararından önce üç soruyu cevaplayın
Yeni ajansın daha iyi sonuç üretmesi için yalnız “mevcut ajans iyi çalışmıyor” demek yeterli değildir. Sorunun kapsam, iletişim, üretim kapasitesi veya ölçüm tarafında nerede olduğunu belirlemek gerekir.
İletişim süreci çalışıyor mu?
Kim onay veriyor, revizyonlar nasıl ilerliyor, acil talepler nasıl ele alınıyor ve kararlar nerede kayıt altında tutuluyor? Yeni çalışma modelinde bunları baştan tanımlayın.
Başarı nasıl ölçülüyor?
Yalnız takipçi sayısına değil; erişim, etkileşim, site trafiği, talep ve reklam sonuçlarına ayrı ayrı bakın. Yeni ajans için başlangıç verisini saklayın.
Önemli: Ajans değişiminde kullanıcı adı ve parolaları e-posta veya mesajla dolaştırmak yerine, mümkün olan platformlarda kurumsal yönetici/rol sistemi üzerinden yetki vermek daha kontrollü bir geçiş sağlar. Hangi platformda hangi yetki modelinin kullanılacağı, mevcut hesap yapınıza göre ayrıca kontrol edilmelidir.
DEVİR KONTROL LİSTESİ
Yeni ajans başlamadan önce hangi varlıklar kontrol edilmeli?
Aşağıdaki listeyi yalnız sosyal medya hesapları için değil, ölçüm ve üretim dosyaları için de kullanın.
✓
Hesapların gerçek sahibi kim?Instagram, Facebook, LinkedIn, YouTube ve diğer kullanılan kanallarda şirket adına kalıcı erişimin bulunduğunu doğrulayın.
✓
Yönetici yetkileri kimlerde?Eski çalışan, freelancer veya ajans hesaplarını listeleyin. Yeni ekip eklendikten sonra gereksiz erişimleri kontrollü biçimde kaldırın.
✓
Reklam varlıkları erişilebilir mi?Reklam hesabı, faturalama tarafı, kampanya geçmişi ve kullanılan hedefleme/kreatif kayıtlarının şirket tarafından erişilebilir olduğundan emin olun.
✓
İçerik arşivi eksiksiz mi?Yayınlanan ve yayına hazırlanan görselleri, videoları, metinleri, tasarım kaynaklarını ve varsa marka şablonlarını ortak bir arşivde toplayın.
✓
İçerik takvimi devredildi mi?Planlanmış kampanyalar, özel günler, ürün lansmanları ve onay bekleyen içeriklerin durumunu yeni ekibe aktarın. İçerik takvimi rehberini inceleyin.
✓
Raporlama geçmişi saklandı mı?Önceki dönem sonuçlarını, kampanya notlarını ve ölçüm yöntemlerini kaybetmeyin. Sosyal medya raporu rehberini inceleyin.
✓
Marka dili ve onay kuralları yazılı mı?Kullanılan üslup, kaçınılan ifadeler, görsel kurallar ve onay yetkililerini yeni ajansa yazılı olarak aktarın.
GEÇİŞ PLANI
Ajans değişimini yedi adımda yönetin
Varlık envanteri çıkarın
Hesaplar, reklam varlıkları, web bağlantıları, içerik klasörleri ve rapor dosyalarını tek listede toplayın.
Yetkileri haritalayın
Her varlığa kimin hangi seviyede eriştiğini belirleyin; şirket dışındaki kritik erişimleri görünür hale getirin.
Arşivi teslim alın
Yayınlanan içeriklerin yanında kullanılmamış taslaklar, kaynak dosyalar ve kampanya notlarını da isteyin.
Yeni ekibi ekleyin
Yeni ajansın gerçekten ihtiyaç duyduğu rolleri tanımlayın. Gereğinden geniş erişim vermeyin.
Eski erişimleri kaldırın
Yeni erişimlerin çalıştığı doğrulandıktan sonra artık gerekmeyen kişi ve ajans yetkilerini kontrollü biçimde kaldırın.
İlk 30 günü planlayın
Yeni ajansın ilk dönemde neyi analiz edeceğini, hangi içeriklerin üretileceğini ve hangi raporun sunulacağını baştan yazın.
Başlangıç değerlerini kaydedin
Geçiş günündeki temel performans değerlerini not edin; sonraki değerlendirmeyi aynı ölçüm mantığıyla yapın.
DEVRİN KAPSAMI
Ajans değişiminde hangi bilgi neden önemlidir?
| Varlık / bilgi | Neden gerekli? | Kontrol sorusu |
|---|---|---|
| Sosyal medya hesapları | Yeni ekibin yayın ve yönetim işini kesintisiz sürdürebilmesi için. | Şirketin kalıcı yönetici erişimi var mı? |
| Reklam hesabı ve kampanya geçmişi | Geçmiş testleri, bütçe yaklaşımını ve tekrar edilmemesi gereken hataları görmek için. | Eski kampanyalara ve faturalama yapısına erişilebiliyor mu? |
| İçerik / tasarım arşivi | Aynı içeriklerin tekrar üretilmesini önlemek ve marka bütünlüğünü korumak için. | Kaynak dosyalar ve kullanım hakları net mi? |
| İçerik takvimi | Yaklaşan özel gün, kampanya ve lansmanların kaybolmaması için. | Onay bekleyen ve planlanmış işler görünür mü? |
| Raporlar ve ölçüm notları | Yeni dönemi geçmiş dönemle aynı yöntem üzerinden karşılaştırabilmek için. | Metriklerin nasıl hesaplandığı belli mi? |
| Marka dili / onay prosedürü | Yanlış üslup ve gereksiz revizyonları azaltmak için. | Kim son onayı veriyor ve hangi ifadeler kullanılmıyor? |
ÜCRETSİZ ŞABLON
Ajans devir kontrol listesini CSV olarak indirin
Hesaplarınızı ve erişimleri kendi ekibinizle kontrol etmek için boş bir çalışma dosyası oluşturun. Dosya tarayıcınızda hazırlanır; bu işlemle bize veri gönderilmez.
SIK SORULAN SORULAR
Ajans değişimi hakkında sık sorulanlar
Eski ajansın bütün erişimlerini hemen kaldırmalı mıyız?
Yeni ekibin gerekli erişimleri aldığı ve çalışabildiği doğrulanmadan kritik erişimleri kaldırmak geçişi aksatabilir. Önce envanter, sonra yeni yetkiler, ardından gereksiz eski erişimlerin kontrollü kaldırılması daha güvenli bir sıradır.
Ajans değişirken sosyal medya hesaplarını yeniden açmak gerekir mi?
Genellikle amaç mevcut kurumsal hesapların sahipliğini ve erişimlerini koruyarak yönetimi devretmektir. Yeni hesap açmak; takipçi, içerik geçmişi ve marka sürekliliği açısından ayrıca değerlendirilmesi gereken farklı bir karardır.
Eski içerikleri yeni ajansa vermeli miyiz?
Evet; yayındaki içerikler, taslaklar ve kaynak dosyalar yeni ekibin tekrar üretim yapmasını önleyebilir ve marka dilini anlamasını kolaylaştırabilir. Dosyaların kullanım hakkı ve sahipliği sözleşmenizde ayrıca kontrol edilmelidir.
Yeni ajans ilk ay ne yapmalı?
Mevcut hesapları ve geçmiş performansı incelemeli, marka dili ve hedefleri netleştirmeli, içerik/reklam kapsamını belirlemeli ve ilk dönemin ölçüm planını yazılı hale getirmelidir.
Ajans değiştirince reklam performansı hemen değişir mi?
Belirli bir iyileşme süresi veya sonuç garanti edilemez. Kampanya yapısı, bütçe, kreatif, hedef kitle, teklif ve ölçüm altyapısı birlikte değerlendirilmelidir.
Sosyal Medyacı geçiş sürecinde neyi değerlendirir?
İhtiyaca göre hesap yapısı, içerik üretimi, reklam yönetimi, raporlama ve çalışma kapsamını değerlendiririz. Ayrıntılı hizmet kapsamı için sosyal medya yönetimi sayfamızı inceleyebilirsiniz.
İLGİLİ REHBERLER
Geçiş sonrasında işin temelini doğru kurun
YENİ AJANS GEÇİŞİ
Mevcut hesaplarınızı ve ihtiyaçlarınızı birlikte değerlendirelim.
Yönetim, içerik ve reklam kapsamını mevcut yapınıza göre netleştirebiliriz.
