Önce kapsam
Platform, üretim ve hizmet sınırlarını aynı tabloda karşılaştırın.
Sonra kanıt
Örnek takvim, örnek rapor ve teslim listesini inceleyin.
En son fiyat
Yönetim ücreti ile medya ve ek üretim giderlerini birlikte görün.
İki ajanstan teklif aldığınızda birinde “12 paylaşım”, diğerinde “8 paylaşım ve 4 video” yazması doğrudan bir kalite sıralaması yapmanıza yetmez. Video hazır görüntüden montaj mı, işletmenizde çekim mi? Aynı tasarımın Instagram ve Facebook’ta yayınlanması iki ayrı içerik mi sayılıyor? Teklifte görünmeyen bu ayrıntılar, satın aldığınız hizmeti değiştirir.
Bu rehber bir fiyat listesi değil, sosyal medya yönetimi teklifi karşılaştırma çerçevesidir. Hizmetin genel kapsamını sosyal medya yönetimi sayfamızdan, güncel seçenekleri sosyal medya yönetimi paketleri sayfamızdan inceleyebilirsiniz. Buradaki tabloları kendi satın alma görüşmenizde soru listesi olarak kullanabilirsiniz.
Önce aynı ihtiyaca teklif alındığından emin olun
Karşılaştırmaya başlamadan önce ajanslara aynı kısa ihtiyaç metnini gönderin. İşletmeniz ne satıyor, hangi bölgede hizmet veriyor, müşteriniz kim ve sosyal medyadan hangi sonucu bekliyorsunuz? Düzenli bir marka görünümü isteyen işletmeyle nitelikli teklif başvurusu isteyen üreticinin kapsamı aynı olmayacaktır.
Bu metin bağlayıcı bir sözleşme değildir; görüşmeyi aynı kapsam üzerinden yürütmek için başlangıçtır. Mevcut web sitenizi, marka dosyalarınızı ve onay verecek kişiyi de belirtmeniz, belirsizlikleri azaltır.
Teklifte karşılaştırılacak 10 temel kalem
| Kalem | Yazılı olarak sorulacak soru |
|---|---|
| Platformlar | Hangi hesaplar yönetilecek? Her platform için ayrı içerik uyarlaması var mı? |
| Özgün içerik | Kaç farklı fikir ve tasarım üretilecek? Yeniden boyutlandırmalar ayrıca mı sayılıyor? |
| Video üretimi | Çekim, kurgu, altyazı ve kapak tasarımı hangi kapsamda? |
| Yayın takvimi | Plan ne zaman iletilecek ve kim onaylayacak? |
| Revizyon | Kaç revizyon turu dahil; kapsam değişikliği nasıl ele alınacak? |
| Topluluk yönetimi | Yorum ve mesajlar hangi saatlerde, hangi sınırlar içinde yanıtlanacak? |
| Reklam yönetimi | Kurulum, optimizasyon ve reklam kreatifi dahil mi? Medya harcaması ayrı mı? |
| Ölçüm | Hangi iş sonuçları, hangi veri kaynağıyla raporlanacak? |
| Hesap ve dosya teslimi | Hesap yetkileri, çalışma dosyaları ve kampanya verileri nasıl teslim edilecek? |
| Maliyet ve süre | Başlangıç ücreti, ek giderler, çalışma dönemi ve yenileme şartları neler? |
Her satır için “dahil”, “hariç” veya “açıklama bekleniyor” yazın. Eksik bilginin yerine tahmin koymayın. Örneğin teklifte reklam yönetimi belirtilmiyorsa, bunun ücretsiz dahil olduğunu da kesinlikle hariç olduğunu da varsaymayın.
Aylık ücret ile toplam maliyeti ayırın
İçerik yönetimi için ödenen bedel ile reklam platformuna ayrılan harcama farklı işlevler görür. Sosyal medya reklamları kapsamında alınan teklifte medya bütçesi, yönetim hizmeti ve reklam için üretilecek materyallerin hangi kalemlerde yer aldığı açık olmalıdır.
Bir defalık kurulum bedelini aylık ücretle karıştırmayın. Üç aylık karar veriyorsanız iki teklifi de aynı üç aylık kapsam üzerinden okuyun. Belirsiz bir ek gideri “sıfır” kabul etmek yerine tutarı ve hangi durumda oluşacağını sorun. Bu yöntem ucuz veya pahalı etiketi koymaktan önce karşılaştırılabilir bir tablo oluşturur.
İçerik sayısından önce üretim biçimini inceleyin
“Reels dahil” ifadesi tek başına yeterli değildir. Çekim günü, kullanılacak malzeme, videonun yaklaşık uzunluğu, farklı formatlara uyarlama ve revizyon süreci açıklanmalıdır. Video kurgu ve montaj ile sıfırdan çekim yapılan bir prodüksiyon aynı teslim değildir.
Portföy incelerken yalnızca güzel görünen bir gönderiye bakmayın. Metnin hedef müşterinin sorusunu yanıtlayıp yanıtlamadığını, ürün bilgisinin doğruluğunu ve teklif çağrısının anlaşılır olup olmadığını da değerlendirin. Referans gösterilen çalışmanın hangi bölümünün ajans tarafından yapıldığını sorun; başka bir ekibin katkısını otomatik olarak ajansa atfetmeyin.
İşletme içinden sağlanacak fotoğraf, ürün bilgisi ve onayların kimden geleceği belirlenmelidir. Ajansın üretim sorumluluğu açık olsa bile işletmenin içerik malzemesini geciktirmesi yayın planını etkileyebilir. Bu nedenle teslim tarihlerini iki taraf için de yazın.
Raporlamanın iş hedefinizle bağını sorun
Bir teklif sadece erişim ve beğeni raporu içeriyorsa, işletmenin satış veya başvuru hedefini nasıl izleyeceğini ayrıca sorun. Her paylaşımın doğrudan satışa dönüşmesini beklemek de doğru bir değerlendirme yöntemi değildir. Önemli olan hangi içeriğin hangi görevi üstlendiğinin ve hangi verinin karar için kullanılacağının baştan tanımlanmasıdır.
Google Analytics kampanya URL’lerinde kaynak, kanal ve kampanya bilgisini UTM parametreleriyle ayırt etmeyi destekler. Bu, sosyal medyadan web sitesine gelen ziyaretleri kampanya bazında incelemeye yardımcı olabilir; tek başına satışın nedenini kanıtlamaz. [1]
Google’ın önerilen olayları arasında potansiyel müşteri başvurusu için generate_lead, satış için purchase gibi farklı olaylar bulunur. Bu olayların anlamını ve ne zaman tetikleneceğini işletmenize uygun tanımlayın. [2]
Görüşmede sosyal medya raporu örneği isteyin. Veri dönemi, kaynak, yorum ve sonraki aksiyon görünür olmalıdır. “Form butonuna tıklandı” ile “form başarıyla gönderildi” aynı sonuç olarak sunulmamalıdır.
Hesap sahipliği ve teslim planını atlamayın
İşletmenize ait hesapların, reklam varlıklarının ve ölçüm araçlarının kimde olduğunu bir listeyle çıkarın. Kişisel şifreleri dolaşıma sokmak yerine ilgili platformun sunduğu rol ve erişim seçenekleri üzerinden çalışmayı talep edin. Ajansın ihtiyaç duyduğu yetki ile işletmenin kontrolünü kaybetmesi aynı şey değildir.
İş bitiminde hangi tasarım dosyalarının, raporların ve hesap yetkilerinin teslim edileceğini görüşün. Stok görsel, müzik veya üçüncü taraf materyallerin kullanım kapsamını ayrıca sorun. Bu bölümdeki liste operasyonel bir kontrol çerçevesidir; hukuki metin ve kullanım hakları gerektiğinde ilgili uzmanla netleştirilmelidir.
Örnek 100 puanlık karar modeli
Aşağıdaki ağırlıklar Sosyal Medyacı tarafından önerilen bir değerlendirme örneğidir; sektör standardı veya araştırma sonucu değildir. Kendi önceliklerinize göre değiştirebilirsiniz. Her başlığa, yalnızca eldeki kanıtı değerlendirerek 0–5 arası not verin; belirsiz alanı boş bırakıp bilgi isteyin.
| Ölçüt | Ağırlık | İncelenecek kanıt |
|---|---|---|
| Hedef ve kapsam | 25 | Yazılı teslim listesi ve işletme hedefiyle uyum |
| İçerik ve üretim | 25 | Örnek içerik, üretim yöntemi, revizyon planı |
| Ölçüm ve raporlama | 20 | Örnek rapor ve veri kaynakları |
| Erişim ve teslim | 15 | Yetki listesi ve iş sonu teslim planı |
| Toplam maliyet | 15 | Aynı dönem için açık maliyet kalemleri |
Hesap: Her ölçütün katkısı = ağırlık × verilen not / 5. Tüm alanlar değerlendirilmişse katkıları toplayın. Örneğin 25 ağırlıklı kapsam başlığında 4 notu, toplam sonuca 20 puan ekler. Eksik bilgiyle oluşan toplamı tamamlanmış teklifin toplamıyla kıyaslamayın.
İlk ayın teslimlerini teklif aşamasında belirleyin
Çalışma başlamadan ilk değerlendirme döneminde ne göreceğinizi sorun. Örnek bir ilk ay planı; hesap ve içerik incelemesi, hedeflerin netleştirilmesi, yayın takvimi, üretim ve onay akışı, ölçüm kontrolü ve dönem sonunda aksiyon toplantısından oluşabilir. Bu liste her hizmet paketine otomatik dahil değildir; satın alınan kapsama göre düzenlenir.
Karar verirken yalnızca sunuma değil, sorularınıza verilen yanıtların açıklığına da bakın. İyi bir teklif hangi işin yapılacağını, hangisinin yapılmayacağını ve başarı hakkında neyin henüz bilinmediğini gösterebilmelidir.
Sık Sorulan Sorular
Sosyal medya yönetimi teklifinde reklam bütçesi dahil midir?
Her teklifte aynı değildir. Reklam platformuna ödenecek medya harcaması ile ajansın yönetim bedelini ayrı satırlarda isteyin. “Reklam dahil” ifadesinin kapsamını yazılı olarak netleştirin.
Daha fazla paylaşım sunan ajans daha iyi midir?
Paylaşım sayısı tek başına kaliteyi göstermez. Özgün fikir sayısı, içerik türü, üretim yöntemi, hedef kitleye uygunluk ve ölçüm planı birlikte değerlendirilmelidir.
İki platformda aynı gönderi iki içerik sayılır mı?
Bu, teklifin içerik tanımına bağlıdır. Özgün üretim ile farklı platformda yayınlama veya yeniden boyutlandırma ayrımını baştan sorun.
Video çekimi ile video montajı aynı hizmet mi?
Hayır. Hazır görüntünün kurgulanması ile yeni görüntü çekilmesi farklı iş kapsamlarıdır. Çekim, kurgu, altyazı ve revizyonları ayrı ayrı inceleyin.
Ajansa şifre vermek gerekir mi?
Öncelikle platformun rol tabanlı yetkilendirme seçenekleri değerlendirilmelidir. İşletmenin kontrolünü koruyan, yalnızca gerekli erişimleri veren bir süreç belirleyin.
Ajansın satış garantisi vermesi seçim için yeterli mi?
Hayır. Sonuç iddiasının hangi veriye ve hangi koşullara dayandığını sorun. Ürün, fiyat, site, satış ekibi ve talep gibi ajansın tek başına kontrol etmediği unsurlar da vardır.
Teklifler yalnızca aylık ücret üzerinden karşılaştırılabilir mi?
Ancak kapsamları gerçekten eşitse anlamlı olur. Kurulum, çekim, medya, araçlar ve kapsam dışı işlerle birlikte aynı dönem için toplam gideri inceleyin.
Puanlama tablosu tüm işletmelerde aynı mı olmalı?
Hayır. Buradaki ağırlıklar örnektir. Video üretimi, teklif başvurusu veya topluluk desteği gibi önceliklerinize göre ağırlıkları değiştirebilirsiniz.
Sosyal Medyacı’dan teklif almak için ne paylaşmalıyım?
Web sitenizi, yönetilecek hesapları, hedef müşterinizi, beklediğiniz iş sonucunu, içerik malzemenizi ve ihtiyaç duyduğunuz hizmetleri paylaşmanız kapsamın hazırlanmasına yardımcı olur.
Kaynaklar ve Yöntem
- Google Analytics: Kampanya verileri için URL parametreleri — UTM kaynak, kanal ve kampanya etiketlerinin kapsamı.
- Google Analytics: Önerilen olaylar — Başvuru ve satın alma olaylarını ayırmak için teknik başvuru kaynağı.
Kaynak kontrol tarihi: . Platform özellikleri için yukarıdaki resmî kaynaklar esas alınmıştır. Kontrol listeleri, puanlama ve yayın/test planları öneri niteliğindedir; örnek sayılar gerçek müşteri sonucu değildir. Bu içerik yapay zekâ desteğiyle hazırlanmıştır. Sonuçlar işletmenin koşullarına göre değişir.
